PRIVACY POLICY お客様情報の取り扱いについて

1.お客様情報の利用目的

当社は、お客様情報を、以下の目的にのみ利用いたします。

  1. ご注文いただいた商品のお届けと決済のため。
  2. 会員サービス及び関連するその他サービス提供のため。
  3. お客様からのお問い合わせに対応するため。
  4. 更新情報、各種キャンペーン及び当社が提供する新規製品やサービス等に関する案内（ダイレクトメールや電子メールの送付を含みます）、その他広告、宣伝、マーケティングのため。
  5. 製品の改善、新製品の開発のため（個人が特定される形で用いることはありません）。
  6. 商品の今後の開発の参考とするアンケートを送付するため。
  7. 個人が特定・識別できない十分な人数分の情報を統計化し、これを研究・学会発表、マーケティングその他当社の事業活動において活用し、または研究機関・大学等の第三者に提供するため。
  8. 利用規約に違反した利用者並びに不正な目的で利用した利用者の特定を行い、不正行為等の防止及び対応を行うため。

2.お客様情報の利用について

当社はお客様からご提供いただいた個人情報については、上記「１．お客様情報の利用目的」に基づき、お客様にお知らせした利用目的以外の目的では利用いたしません。

また、利用目的に対し不要となった個人情報については、速やかに且つ適正に削除・廃棄いたします。

3.お客様情報の開示・提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様情報を第三者に提供しません。

  1. お客様の同意を得た場合
  2. お客様情報の取り扱いを委託する場合
    この場合当社は委託先との間にお客様情報の保護に関する契約を締結いたします。
  3. 上記「１．お客様情報の利用目的」の第7号に基づき個人が特定・識別できないよう加工したうえで提供する場合
  4. 法令に基づき開示・提供を求められた場合

次の項目に該当する場合は、お客様の個人情報を開示する場合があります。

  • 警察等関連機関、その他行政機関などより、お客様の個人情報についての開示要請があった場合
  • お客様が他のお客様、弊社の権利、利益、名誉などを損ねるような行為をしたことが判明した場合、お客様の個人情報をその当事者、警察、関連機関に通知することがあります。
  • カード発行会社がおこなうリスクベース認証(不正利用検知・防止)のために、お客様が利用されているカード発行会社へ以下の個人情報等を提供させていただきます。
    電話番号、E-mailアドレス、注文者住所、配送先住所、インターネット利用環境に関する情報など

4.クレジットカード情報

当社がお客様から取得したクレジットカード情報の利用目的、取得者名、提供先名、保存期間は以下の通りです。

  1. 利用目的
    • 商品の代金をクレジットカード決済するため
    • お客様がクレジットカード情報を登録した場合に、以降のご注文時に決済手段方法の一つとして表示するため
    • その他上記に付帯する業務
  2. 取得者名
    • 株式会社ＲＯＫＩ
  3. 提供先名
    • GMOペイメントゲートウェイ株式会社（決済業務委託先）
  4. 保存期間
    • クレジットカード決済およびクレジットカード情報の保管は、決済業務委託先であるGMOペイメントゲートウェイ株式会社が行っております。 お客様は、直接クレジットカード情報をGMOペイメントゲートウェイ株式会社へ提供し、当社では、お客様からお預かりするクレジットカード情報を保持いたしません。

5.お客様情報に関するお客様からのお問合せ等

  1. お客様情報の管理責任者は以下のとおりです。
    株式会社ＲＯＫＩ　ＩＴ室長
  2. お問合せ窓口
    お客様情報のうち個人情報に関する訂正、追加、削除等のご請求、またはお客様情報に関するご意見、ご質問、その他お客様情報の取扱いに関するお問合せは、下記のURLに記載のお問合せ窓口にご連絡ください。
    ■問合せ先：https://store.matoi-roki.com/Form/Inquiry/InquiryInput.aspx

6.Cookieについて

当社ではウェブサイトにおけるお客様の利用状況を共同で利用し、分析、あるいは個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、Cookieを使用して一定の情報を収集いたします。

  1. Cookieについて
    Cookieとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピューター（PC、スマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。Cookieを使用し、当社では、ウェブサイト訪問回数や訪問したページなどの閲覧情報を取得しています。なお、Cookie情報自体は、お客様の個人情報を特定することはできませんが、個人情報と紐づけて活用することがあります。お客様は、ブラウザの設定によりCookieを拒否することができますが、拒否された場合は、一部のサービスが受けられない場合があることをご了承ください。 Cookieは、当社ウェブサイト上で提供される機能を利用するために設けられるものと、当社と提携する第三者によって設定されるものの2種類があります。提携する広告配信サービス提供会社によって、当社のオンライン広告を最適な場所に掲載することができるよう設定されることがあります。
  2. Cookieの利用目的
    • お客様がウェブサイトを閲覧する際に、お客様のコンピューターを識別し、サービスを利用できるために使用しております。そのため、お客様がコンピューター上にCookieを保存することによって、同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、ブラウザ上でウェブサイトへアクセスする利便性が高まります。
    • 当社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
    • 当社では、ウェブサイトおよび、提携する広告配信サービス提供会社において、行動ターゲティング広告の配信を行う場合があります。
  3. Cookieの拒否方法
    • 全てのCookieを拒否する方法
      お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、当社ウェブサイトおよび、当社ウェブサイト以外でも一部のサービスが受けられない場合があることをご了承ください。 Cookieの設定の変更方法については、各ブラウザの製造元へご確認ください。
  4. Cookieに関するポリシー改定
    当社は、このCookieに関するポリシーを予告なく改定することができるものとします。変更は、変更後の内容が当社ウェブサイトに掲載された時点で有効となります。

7.プライバシーポリシーの変更について

当社はプライバシーポリシーの内容の見直し、改善を継続して行います。変更については本件の目的に反することなく、変更の必要性及び変更後の内容が合理的なものであるときに変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。